Ayuda con IVR

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Tengo el IVR que he copiado abajo y funciona OK, pero necesito que los usuarios externos también puedan marcar el número de anexo sin tener que esperar a ser atendidos por la operadora.

[from-pstn]
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Wait(1)
exten => s,n,Background(bienvenida)
exten => s,n,WaitExten(5)
exten => 1,1,Dial(${OPERADORA},20)
exten => 1,n,Playback(vm-nobodyavail)
exten => 1,n,Hangup()
exten => h,1,NoOp(Shucks, they hung up!)
exten => t,1,Playback(too-low)
exten => t,n,Hangup()
exten => i,1,Playback(pbx-invalid)
exten => i,n,Hangup()