Casi todo el tiempo habla de "usuarios", sólo casi al final distingue entre "Administrador de Servidores", creo que hay una gran diferencia, el "usuario", tiende a ser facilista y sin ánimo de ofender, mediocre, lo cual es hasta un tanto entendible, todas las personas quieren un sistema fácil de usar: sentarse frente al monitor y que empieze a trabajar la máquina, digo entendible, porque si quisieran aprender algo más de computadoras, habría estudiado algo afín a sistemas, por otro lado, los administradores de sistemas, debemos en las empresas, tratar de capacitar a la gente, para que vea que se tienen alternativas a lo que comúnmente utilizan (o están acostumbrados a utilizar), la parte técnica, siempre lo hará alguien que esté más familiarizado con el área de sistemas(háblese aplicación de parches, mecanismos de seguridad, etc), tanto en las empresas, como en los equipos caseros, en las empresas el personal del área técnica, y los usuarios caseros preferirán llevar el equipo a su proveedor para que haga la tarea.

Ningún usuario querrá leerse el manual de un sistema operativo, querrá ver el sistema en acción, sin tener que aprender a usarlo, este punto es algo en lo que linux apenas ahora está afinándose, y es lo que a la larga definirá la expansión de los sistemas de escritorio. Espero que este desarrollo siga creciendo aceleradamente para seguir ganando adeptos.

Esto es mi humilde opinión en cuanto a lo que he experimentado con mis usuarios.

Saludos.