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Hola Gente:
Soy realmente nuevo en asterisk, tengo un pequeño call center y cuento
con una lista (ya usada en otra campaña) innumerable de Numeros
telefonicos de USA de las cuales ya algunos no contestan, cosa que al
usarlo en la campaña actual, incomoda un poco a las teleoperadoras
pues estan esperando a que respondan y se quedan al telefono mientras
ese numero tiembra hasta unas 10 veces en ocasiones, es por eso que se
me ocurrió que quizas se pueda hacer un script para que asterisk haga
todas las llamadas jalando todos los numeros desde una base de datos o
quizas desde un txt, y una vez que esa llamada sea contestada por el
cliente, asterisk cuelgue la llamada y este numero sea considerado
entre los numeros a ser marcados por las teleoperadoras al dia
siguiente comprobandose de esa manera que ese numero es vallido para
ser llamado y contestado.
A eso lo llamo filtrado de data, es decir comprobar que ese numero
todavia esta en funcionamiento.
Algun GURU que este buscando aprendiz y me pueda enseñar algunos
trucos al respecto?
o alguien que me pueda brindar información valiosa al respecto.
Saludos.
tal vez lo que necesitas es
tal vez lo que necesitas es un sistema predictivo el cual solamente mande a los agentes de tu call center llamadas positivas, no tanto como que eso de llamar y colgar, asterisk creo que puede hacerlo...pero ahi si no sabria decirte como hay que investigar mas
saludos
Hola Darwin, es posible hacer
Hola Darwin, es posible hacer un marcador progresivo de llamadas con AMI: http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+manager+API, http://www.the-asterisk-book.com/unstable/asterisk-manager-api.html, y phpagi-asmananer http://phpagi.sourceforge.net/phpagi2/docs/phpAGI/_phpagi-asmanager_php.html. Puedes obtener el resultado de las llamadas, pero debes tener en cuenta muchas cosas, si realizas la prueba una sola vez, puede que no contesten por múltiples razones diferentes a que el número telefónico no está en uso. Lo mejor es que te hagas a un predictivo como dice Mike, puedes hacerlo, solo necesitarias hacer cambios al progresivo, o si puedes comprar el soporte de alguna empresa que trabaje con ello seguro te sentirás más tranquilo. Coméntanos tus dudas, quizás podamos colaborarte, tal vez pueda mostrarte un ejemplo de cómo realizar una llamada con el AMI.
[color=blue]Theory is when you know something, but it doesn't work. Practice is when something works, but you don't know why. Programmers combine theory and practice: Nothing works and they don't know why. –[/color][color=red]Anonymous Developer[/color]