Elastix

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Amigos

En busca de soluciones para Centrales Telefonica, he encontrado que la mayoria de soluciones recomiendan o trabajan sobre Asterisk, Tribox, ahora lo nuevo desde Ecuador es Elastik, alguien del foro ha experimentado con esta solucion, me ayudarian con sus puntos de vista sobre la central y su integracion con tema para Call Center

Gracias

Hola yo trabajo para el

Imagen de rafael

Hola yo trabajo para el proyecto Elastix como community manager en www.elastix.org, listas y canales de irc. Te cuento que acá en ecuador tenemos algunas implementaciones grandes como RTS, Aerogal entre otros. En el caso de Aerogal tienen implementado el callcenter con el módulo de callcenter para Elastix desarrollado por Palosanto. Todo esto es software libre y lo puedes descargar.

Saludos,

Rafael

Saludos,

Rafael

Pues la central telefónica

Imagen de rafael

Pues la central telefónica del despacho del presidente utiliza Elastix y nos ha ido bien. Ya sabes que si nos va mal con el presi la cosa se pone seria ;).

La central de la presidencia como tal se lanzó a concurso pero todavía no se sabe quien ganó.

Saludos,

Rafael

Saludos,

Rafael

Utiliza Elastix con

Imagen de antares

Utiliza Elastix con confianza, es un producto bastante pulido y te va a facilitar la vida en muchas cosas. Además, en caso de necesitar soporte lo tienes de manera local, sin dejar de lado la comunidad que también te puede ayudar en foros como éste.

Saludos,

antares

Saludos,

antares

OK tks

Ok gracias amigos,

si me han comentado sobre las soluciones implementadas y me parecen muy buenas las herramientas que trae, a demas de la no dependencia que causan otras marcas.

Gracias les comentare los avances que tenga en este proyecto :)

En produccion con Elatix Solucion o Problema???

Amigos

LLego la hora, llevo 1 mes en la implementacion en produccion de Elastix para un Call Center de INbound y outbound y la experiencia no ha sido tan grata.

Inbound,
Los agentes se me estan desconectando sin razon,
Cuando vuelven a conectarse les aparece con un llamada conectada y por mas que se cierre esta no se cierra
Las llamadas se quedan conectadas y el agente tiene que forzar para cerrar la llamada o reiniciar el equipo pero ni asi, en el caso extremo me ha toca reiniciar el server para asi poder solucionar

Outbound
No esta guardando la informacion que se cargo en los formularios
en casos solo recae las llamadas en un agente

Alguna idea del porque estos y mas problemas

Saludos